10 月 21 日 19 时许，江西省公安厅交通管理总队高速交警六支队第二大队民警巡逻至东临环城高速抚州方向 19km 处时，发现一辆大巴车停靠在应急车道内，车辆发生故障无法继续行驶，车上载有司乘人员共 53 人，情况紧急。

      夜色降临，高速公路车流较大，故障车辆停在应急车道，存在较大二次事故风险。执勤民警第一时间做好安全防护，在故障车后方规范布设警示标志，引导过往车辆减速避让，快速将全体乘客疏散至护栏外安全区域。

      面对乘客滞留、部分群众焦躁不安的情况，民警一边耐心安抚大家情绪，一边迅速联系客运企业协调接驳转运车辆到场。等候接驳车期间，民警为滞留司乘人员送上矿泉水，缓解大家等候期间的疲惫，持续做好安全提醒，叮嘱群众不要随意在路面走动。

      不久，接驳车辆抵达现场。民警有序组织乘客登车，逐一提醒、协助每一名乘客系好安全带，仔细清点人数，确保全员安全登车、不漏一人。看着乘客顺利坐上转运车辆，司乘人员纷纷对高速交警快速处置、暖心服务表示感谢。

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